FAQ

Wie mag een quad besturen?

Iedereen in het bezit van een rijbewijs B mag een quad besturen. Jongeren tussen de 16 en 18 jaar hebben rijbewijs A1 nodig. Jongeren mogen geen passagiers vervoeren, ook niet wanneer zij in het bezit zijn van rijbewijs A1. Voor elke bestuurder geldt dat hij/zij een geldige rijbewijs moet meenemen op de dag van de excursie.

Hoe kan ik een excursie boeken?

Bekijk het aanbod excursies op onze website. Je kunt per e-mail een excursie aanvragen of ons bellen. Bij elke excursie kun je online het aanvraag formulier invullen, of stuur een e-mail naar: info@etnaquad.it.

Je kunt ons telefonisch bereiken* via de volgende nummers:

(+39) 339 587 5145 Alessandro
(+39) 333 119 5618 Carmelo​

Om je reservering te bevestigen, kan een aanbetaling van 20% van het totale bedrag van de excursie gevraagd worden. Je kunt dit betalen via PayPal of door een bankoverboeking.

Na goedkeuring van de excursie dien je zelf het contract uit te printen en mee te nemen op de dag van de excursie.

Download hier het contract

* Indien wij niet opnemen, stuur ons dan een e-mail of een bericht via WhatsApp. Tijdens het begeleiden van een excursie kunnen wij namelijk niet altijd opnemen.

Waar moet ik op de dag van de excursie zijn?

​De excursie vertrekt vanaf Rifugio Ragabo. Rifugio Ragabo bevindt zich boven Linguaglossa aan de Strada Mareneve. Vanaf Linguaglossa is dit ongeveer nog 15 km de Etna oprijden.

KLIK HIER OM JE ROUTE TE BEPALEN EN VOOR EEN ROUTEBESCHRIJVING

​Wij willen je vragen om minimaal 15 minuten voor vertrek van de excursie aanwezig te zijn. Vergeet niet om het huurcontract ingevuld en ondertekend mee te nemen.

Download hier het contract

Hoe kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

​Het is mogelijk om je excursie te wijzigen* of annuleren tot 3 dagen voor de excursie. In dit geval zullen eventuele gemaakte aanbetalingen volledig terugbetaald worden.

​Wanneer je binnen 3 dagen voor de excursie de excursie wilt annuleren, zal de aanbetaling niet terugbetaald worden.

* Het wijzigen van de datum en het tijdstip van de excursie is mogelijk op basis van beschikbaarheid.

Gaat de excursie door met slecht weer?

​Onze excursies (tours) gaan enkel door zolang de veiligheid van de deelnemers gegarandeerd kan worden in de weersomstandigheden. Wanneer de weersverwachting onzeker is, kun je altijd even telefonisch of via WhatsApp contact met ons opnemen om te kijken of de excursie door kan gaan.

(+39) 339 587 5145 Alessandro

Wanneer je excursie door slecht weer geannuleerd wordt, krijg je altijd het volledige bedrag van de excursie of aanbetaling terug.